Wil je iets uit je bestelling retourneren?

Dat is natuurlijk geen enkel probleem! Bij ons heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. De 14 dagen gaan in op de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, dit geldt ook als iemand anders het voor jou in ontvangst heeft genomen of wanneer het pakketje op een afhaallocatie is bezorgd.

Retourtermijn 

• Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je artikelen terug te sturen. Dit geldt voor alle ongebruikte, ongedragen en onbeschadigde kleding.

Voorwaarden voor Retourzendingen

• De kledingstukken moeten in de originele staat verkeren: ongedragen, ongewassen en met de originele labels en tags nog aan het product.
• Artikelen die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
• De artikelen mogen niet zijn gewassen, wij geven geen garantie op kleding na het wassen, omdat wij niet kunnen controleren of het artikel op de juiste manier gewassen is

Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
• Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies van geretourneerde artikelen.

Retourproces

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice info@bymeliss.com met het bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
• Je ontvangt van ons een retourformulier en het adres voor de retourzending.

Terugbetaling

• Na ontvangst van je retourzending wordt je betaling binnen 7-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat we de kosten voor de oorspronkelijke verzending niet terugbetalen.

Defecte of Beschadigde Artikelen

• Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Uitzonderingen

• Artikelen uit de SALE en/of afgeprijsde artikelen, kunnen niet worden geretourneerd.