1. Algemeen 

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten met By Meliss, een kleding webshop. 

1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Bestellingen 

2.1 De klant plaatst een bestelling via de webshop door het gewenste product toe te voegen aan het winkelwagentje en de bestelling te bevestigen. 

2.2 By Meliss behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij onvolledige of onjuiste informatie van de klant.

3. Prijzen en Betaling 

3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. 

3.2 Betalingen kunnen worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op de website. 

3.3 De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de juiste prijs en kosten die tijdens het bestelproces worden aangegeven.

4. Levering 

4.1 By Meliss streeft ernaar om bestellingen binnen [aantal dagen] te verwerken en te verzenden. 

4.2 De klant ontvangt een verzendbevestiging zodra de bestelling is verzonden. 

4.3 De leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de klant en de gekozen verzendmethode.

5. Herroepingsrecht 

5.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. 

5.2 De klant dient het product in de originele staat, onbeschadigd en met de originele labels te retourneren. 

5.3 De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

6. Garantie en Klachten

6.1 By Meliss biedt een garantie op de kledingstukken voor fabricagefouten en defecten die niet het gevolg zijn van normaal gebruik.

6.2 Er geldt geen garantie op gewassen kleding. Kledingstukken die zijn gewassen, kunnen worden beïnvloed door het wasproces, zoals krimpen, kleurverandering of slijtage van materialen. De klant wordt geadviseerd de wasinstructies zorgvuldig te volgen om beschadigingen te voorkomen.

6.3 Er geldt geen garantie op ritsen, knopen, steentjes, pailletten en andere delicate of decoratieve elementen van de kleding. Klanten worden geadviseerd om voorzichtig te zijn met deze onderdelen om schade te voorkomen.

6.4 In geval van een defect dat onder de garantie valt, kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product een klacht indienen bij By Meliss.

7. Privacy en Gegevensbescherming 

7.1 By Meliss verwerkt de persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de privacyverklaring die beschikbaar is op de website. 

7.2 De klant heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn of haar persoonsgegevens.

8. Aansprakelijkheid 

8.1 By Meliss is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

8.2 De aansprakelijkheid van By Meliss is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de desbetreffende bestelling.

9. Intellectuele Eigendomsrechten 

9.1 Alle afbeeldingen, teksten en andere inhoud op de website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mogen niet zonder toestemming van By Meliss worden gebruikt.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen 

10.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 

10.2 Geschillen worden bij voorkeur opgelost via bemiddeling. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland